اطلاعات

چطور سفارش بدهید – قدم به قدم

یک راهنمای ساده با تصویر. از اولین کلیک تا رسیدن غذا به سفره‌تان.

خلاصه

حدود ۳ دقیقه
  1. غذا را انتخاب کنیدهر چه می‌خواهید را در سبد خرید بگذارید.
  2. پرداخت کنیدوارد شوید، صفحهٔ پرداخت را پر کنید و پرداخت کنید.
  3. سفارش را دنبال کنیدزنده ببینید غذا کی پخته می‌شود و کی در راه است.

قبل از شروع

این‌ها را لازم دارید:

یک حساب کاربریرایگان است و حدود یک دقیقه طول می‌کشد. برای سفارش لازم است.
شمارهٔ تلفنتا اگر چیزی نامشخص بود با شما تماس بگیریم.
آدرس شمافقط اگر می‌خواهید غذا برایتان ارسال شود.
Swish یا کارت بانکیپرداخت به‌صورت امن از طریق Swedbank Pay انجام می‌شود.
نکته: بدون ورود هم می‌توانید منو را ببینید و سبد خرید را پر کنید. ورود فقط در مرحلهٔ پرداخت لازم است.
نکته: زبان اشتباه است؟ بالا سمت چپ روی چرخ‌دنده بزنید و Svenska، English، Deutsch یا فارسی را انتخاب کنید. در گوشی، زبان‌ها داخل منو (☰) هستند.

سفارش قدم به قدم

1مرحله 1 / 8

روش دریافت غذا را انتخاب کنید

  • در صفحهٔ اول انتخاب کنید:
  • ارسال – غذا را به خانه‌تان می‌آوریم.
  • تحویل حضوری – غذا را خودتان از ما تحویل می‌گیرید: ⁨Köpmangatan 39, 692 36 Kumla, Sverige⁩.
  • سرو در رستوران – در رستوران می‌نشینید و غذا می‌خورید.
  • بعداً در صفحهٔ پرداخت هم می‌توانید این را عوض کنید.
نکته: در رستوران نشسته‌اید؟ کد QR روی میز را اسکن کنید. شمارهٔ میز خودش پر می‌شود.
2مرحله 2 / 8

غذا را پیدا کنید

  • بالای صفحه روی منو بزنید.
  • دسته‌بندی‌ها را ببینید یا در کادر جستجو بنویسید، مثلاً «کباب».
  • فقط غذای گیاهی، تند، بدون گلوتن یا وگان می‌خواهید؟ کنار کادر جستجو روی گیاهی، تند، بدون گلوتن یا وگان بزنید.
  • روی یک غذا بزنید تا باز شود.
3مرحله 3 / 8

اندازه و افزودنی‌ها را انتخاب کنید

  • اندازه را انتخاب کنید، مثلاً معمولی یا خانوادگی.
  • جایی که نوشته الزامی، باید یک گزینه انتخاب کنید، مثلاً سس. وگرنه نمی‌توانید ادامه دهید.
  • افزودنی بیشتر می‌خواهید؟ روی گروه بزنید تا باز شود و موارد دلخواه را تیک بزنید. قیمت همان لحظه حساب می‌شود.
  • آلرژی یا درخواست خاص دارید؟ در کادر آلرژی یا درخواست خاص بنویسید، مثلاً «بدون پیاز».
  • تعداد را انتخاب کنید و روی افزودن به سبد بزنید. سبد خرید فوراً باز می‌شود – اگر چیز دیگری می‌خواهید، روی ادامه خرید بزنید.
مهم: آلرژی جدی دارید؟ در کادر بنویسید و لطفاً با شمارهٔ ⁦+46 019 56 03 70⁩ هم تماس بگیرید.
4مرحله 4 / 8

سبد خرید را بررسی کنید

  • بالا سمت چپ روی سبد خرید بزنید.
  • تعداد را با − و + عوض کنید. با حذف یک مورد را بردارید.
  • همه چیز درست است؟ روی رفتن به پرداخت بزنید.
نکته: سبد خرید ذخیره می‌شود، حتی اگر صفحه را ببندید.
5مرحله 5 / 8

وارد شوید یا حساب بسازید

  • اگر وارد نشده باشید، برای سفارش وارد شوید را می‌بینید.
  • حساب دارید؟ روی ورود بزنید و ایمیل و رمز عبور را وارد کنید.
  • تازه‌وارد هستید؟ روی ساخت حساب بزنید. نام، تلفن، ایمیل، یک رمز عبور (حداقل ۶ کاراکتر) و آدرس خود را وارد کنید.
  • بعد از ورود، خودبه‌خود به صفحهٔ پرداخت برمی‌گردید. سبد خرید سر جایش است.
نکته: رمز را فراموش کرده‌اید؟ در صفحهٔ ورود روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ بزنید. یک لینک به ایمیلتان می‌آید که یک ساعت اعتبار دارد.
6مرحله 6 / 8

صفحهٔ پرداخت را پر کنید

  • اطلاعات تماس – نام و شمارهٔ تلفن خود را بررسی کنید.
  • غذا را چطور می‌خواهید؟ – برای ارسال: آدرس خیابان، کد پستی و شهر را وارد کنید. می‌توانید کد در، طبقه و پیامی برای پیک هم اضافه کنید.
  • غذا را کی می‌خواهید؟ – در اولین فرصت را انتخاب کنید، یا با انتخاب زمان یک زمان بعدی (تا ۶۰ روز آینده) بگذارید.
  • کد تخفیف یا کارت هدیه دارید؟ کد را بنویسید و روی اعمال یا استفاده بزنید.
  • برای ارسال می‌توانید به پیک انعام بدهید. کاملاً اختیاری است.
  • کادر پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی را تیک بزنید و روی پرداخت بزنید.
مهم: مطمئن شوید خیابان، کد پستی و شهر درست است. ما تا 8 کیلومتری رستوران ارسال داریم. اگر پیام قرمز گفت آدرس خیلی دور است، تحویل حضوری را انتخاب کنید.
7مرحله 7 / 8

بررسی و پرداخت

  • یک پنجره همه چیز درست است؟ را با محل، زمان، غذا و قیمت نشان می‌دهد.
  • روی درست است بزنید. برای تغییر، روی ویرایش بزنید. اگر کاری نکنید، سفارش بعد از ۵ ثانیه فرستاده می‌شود.
  • به صفحهٔ امن Swedbank Pay می‌روید. مثلاً Swish یا کارت را انتخاب کنید و پرداخت کنید.
  • بعد از پرداخت، خودبه‌خود به سایت ما برمی‌گردید.
مهم: در حین پرداخت صفحه را نبندید.
8مرحله 8 / 8

سفارش را دنبال کنید

  • پیام تشکر و شمارهٔ سفارش را می‌بینید.
  • وضعیت خودش به‌روز می‌شود: دریافت شد ← در حال پخت ← در راه ← تحویل شد. برای تحویل حضوری و سرو در رستوران: دریافت شد ← در حال پخت ← آماده.
  • روی روشن کردن اعلان‌ها بزنید تا وقتی غذا در راه است خبردار شوید (اگر مرورگرتان پشتیبانی کند).
  • رسید به ایمیلتان فرستاده می‌شود. می‌توانید آن را چاپ هم کنید.
  • همهٔ سفارش‌ها در حساب من ← سفارش‌ها هستند.

ارسال، زمان‌ها و قیمت‌ها

ارسال25–40 دقیقه
تحویل حضوری15–20 دقیقه

وقتی سرمان خیلی شلوغ است ممکن است کمی بیشتر طول بکشد. در این حالت بالای صفحه نوشته می‌شود.

محدودهٔ ارسال

ما تا 8 کیلومتر مسافت رانندگی از رستوران ارسال داریم. قیمت به فاصله بستگی دارد:

فاصلههزینهٔ ارسالحداقل سفارشارسال رایگان بالای
تا 1,5 کیلومتر⁦19 kr⁩–⁦1 000 kr⁩
تا 3 کیلومتر⁦29 kr⁩–⁦1 000 kr⁩
تا 4 کیلومتر⁦39 kr⁩–⁦1 000 kr⁩
تا 4,5 کیلومتر⁦49 kr⁩–⁦1 500 kr⁩
تا 5 کیلومتر⁦59 kr⁩⁦199 kr⁩⁦1 500 kr⁩
تا 6 کیلومتر⁦69 kr⁩⁦250 kr⁩⁦2 000 kr⁩
تا 8 کیلومتر⁦89 kr⁩⁦400 kr⁩⁦2 000 kr⁩

قیمت دقیق را بعد از وارد کردن آدرس در صفحهٔ پرداخت می‌بینید.

ساعات کاری

دوشنبه–پنجشنبه (امروز)11:00–20:30
جمعه–شنبه11:00–21:30
یکشنبه11:00–20:30
رستوران بسته است؟ باز هم می‌توانید پیش‌سفارش بدهید. غذا را در سبد بگذارید، به صفحهٔ پرداخت بروید و تاریخ و ساعت را انتخاب کنید. غذا را برای همان زمان آماده می‌کنیم.

وقتی آشپزخانه خیلی شلوغ است، گاهی برای مدتی فقط پیش‌سفارش می‌گیریم. در این حالت در صفحهٔ پرداخت یک زمان انتخاب کنید.

پرداخت

  • پرداخت از قبل و همین‌جا روی سایت انجام می‌شود.
  • پرداخت در Swedbank Pay انجام می‌شود. آنجا مثلاً Swish یا کارت را انتخاب می‌کنید.
  • ما هیچ‌وقت اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم.
  • کارت هدیه می‌تواند همه یا بخشی از سفارش را پرداخت کند. بقیه را مثل همیشه پرداخت می‌کنید.
  • پرداخت لغو شد یا انجام نشد؟ در این صورت پولی کم نشده است. روی تلاش دوباره یا بازگشت به سبد خرید بزنید.
  • رسید با مالیات به ایمیلتان فرستاده می‌شود.

حساب شما

حساب من را از روی نام خودتان بالا سمت چپ باز کنید (در گوشی از منوی ☰). آنجا این بخش‌ها هست:

نمای کلی
امتیازها، کوپن‌ها و آخرین سفارش‌ها.
سفارش‌ها
همهٔ سفارش‌ها. برای وضعیت و رسید روی مشاهده بزنید، یا سفارش دوباره.
کیف پول و امتیاز
امتیازهای شما – با دریافت کوپن آن‌ها را به کوپن تخفیف تبدیل کنید.
باشگاه VIP
سطح VIP شما و اینکه چقدر به سطح بعدی نزدیک هستید.
کوپن‌ها
کدهای تخفیف شما و مدت اعتبارشان.
آدرس‌ها
تا ۲ آدرس ذخیره کنید. در صفحهٔ پرداخت خودشان پر می‌شوند.
پیام‌ها
پیام‌های شما به ما و جواب‌های ما.
پروفایل
نام، تلفن، تاریخ تولد و عکس. اینجا می‌توانید حساب خود را حذف هم کنید.
  • سفارش دوباره: کنار یک سفارش قدیمی روی سفارش دوباره بزنید تا همان غذا با قیمت امروز به سبد اضافه شود.
  • تغییر رمز عبور: خارج شوید و در صفحهٔ ورود روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ بزنید.

امتیاز، کوپن و VIP

امتیاز

  • وقتی سفارشتان کامل شد، به ازای هر ۱۰۰ کرون 10 امتیاز می‌گیرید.
  • امتیازها را به کوپن تخفیف تبدیل کنید: حساب من ← کیف پول و امتیاز: تعداد امتیاز را بنویسید و روی دریافت کوپن بزنید. هر ۱۰۰ امتیاز = 10 کرون.
  • کوپن در بخش کوپن‌ها قرار می‌گیرد. در صفحهٔ پرداخت، زیر کوپن‌های شما روی کوپن بزنید و بعد روی اعمال بزنید.

باشگاه VIP

  • سفارش‌های شما را هر ماه می‌شماریم.
  • نقره‌ای: 10 سفارش در یک ماه.
  • طلایی: 15 سفارش در یک ماه. با سطح طلایی ارسال رایگان دارید (وقتی کد تخفیف استفاده نکنید).
  • سطح شما تا آخر ماه بعد معتبر است.

مزایای بیشتر

  • تاریخ تولدتان را در پروفایل وارد کنید تا روز تولدتان از ما هدیه بگیرید.
  • چرخ شانس: گاهی وقتی وارد شده‌اید یک چرخ ظاهر می‌شود. بچرخانید – با کمی شانس تخفیف می‌برید. بعد از 3 روز دوباره می‌توانید بچرخانید.
مهم: در هر سفارش فقط یک تخفیف می‌توانید استفاده کنید.

کارت هدیه

خرید کارت هدیه

  1. پایین صفحه روی کارت هدیه بزنید.
  2. یک مبلغ انتخاب کنید – یا مبلغ دلخواه بین ۵۰ تا ۵٬۰۰۰ کرون بنویسید – و یک طرح.
  3. نام و ایمیل خودتان، نام و ایمیل گیرنده و اگر خواستید یک پیام بنویسید.
  4. روی خرید کارت هدیه بزنید و پرداخت کنید.
  5. گیرنده کد را با ایمیل دریافت می‌کند. کارت هدیه یک سال اعتبار دارد.

استفاده از کارت هدیه

  1. کد را (که با GIFT- شروع می‌شود) در کادر کارت هدیه در صفحهٔ پرداخت بنویسید و روی استفاده بزنید.
  2. اگر موجودی کافی نبود، بقیه را مثل همیشه پرداخت می‌کنید. باقی‌ماندهٔ موجودی روی کارت می‌ماند.
مهم: کارت هدیه جداگانه خریده می‌شود. اگر غذا در سبد دارید، حذف می‌شود – غذا را قبل یا بعد از آن سفارش دهید.
خرید کارت هدیه

مشکلات و سؤال‌ها

آیا حتماً حساب کاربری لازم است؟

بله، برای سفارش. منو و سبد خرید بدون حساب هم کار می‌کنند. حساب رایگان است.

بعد از پرداخت می‌توانم سفارش را تغییر دهم یا لغو کنم؟

نه از طریق سایت. فوراً با ⁦+46 019 56 03 70⁩ تماس بگیرید تا کمکتان کنیم.

دکمهٔ افزودن به سبد کار نمی‌کند.

یک گزینهٔ الزامی را انتخاب نکرده‌اید، مثلاً سس. در پنجره بالا بروید و انتخاب کنید.

پیام می‌دهد که به آدرس من ارسال ندارید.

خیابان، کد پستی و شهر را بررسی کنید. اگر همه درست است، آدرس خارج از محدودهٔ ماست – تحویل حضوری را انتخاب کنید.

پرداخت لغو شد یا ناموفق بود. پولی کم شده؟

نه، چیزی کم نشده است. روی تلاش دوباره بزنید. سبد خرید سر جایش است.

پرداخت کرده‌ام ولی تأییدیه نمی‌بینم.

یک دقیقه صبر کنید و حساب من ← سفارش‌ها را ببینید. اگر نبود، با ⁦+46 019 56 03 70⁩ تماس بگیرید.

رستوران بسته است. باز هم می‌توانم سفارش بدهم؟

بله. در صفحهٔ پرداخت تاریخ و ساعت را انتخاب کنید – زمانی که باز هستیم.

از کجا ببینم غذا کجاست؟

در صفحه‌ای که بعد از سفارش باز می‌شود، و در حساب من ← سفارش‌ها ← مشاهده. وضعیت خودش به‌روز می‌شود.

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام.

در صفحهٔ ورود روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ بزنید. لینکی با ایمیل می‌آید که یک ساعت اعتبار دارد.

رسیدم کجاست؟

به ایمیلتان فرستاده می‌شود. در حساب من ← سفارش‌ها ← مشاهده هم آن را می‌بینید.

کد تخفیفم کار نمی‌کند.

بررسی کنید کد درست نوشته شده و هنوز معتبر است. بعضی کدها حداقل مبلغ دارند. در هر سفارش یک تخفیف می‌توانید استفاده کنید.

چطور اعلان بگیرم؟

بعد از سفارش روی روشن کردن اعلان‌ها بزنید و وقتی مرورگر پرسید، اجازه دهید.

جوابتان را پیدا نکردید؟با ما تماس بگیرید – با کمال میل کمکتان می‌کنیم. تماس: ⁦+46 019 56 03 70⁩ تماس با ماشروع سفارش